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济南万泰装饰收到原香溪谷刘老师的锦旗和感谢信

READ:1507次 DATE:2018-08-03

2018年7月28日济南万泰装饰收到一位老客户的感谢信和锦旗,客户刘老师家位于济南市长清区建邦原香溪谷小区,在2014年选择万泰装饰承接装修业务。但由于北阳台地漏封堵出现漏水问题一直没有妥善解决,严重影响了刘老师的生活和邻里关系。


在2018年7月23日联系了公司的售后维修中心,工程管理中心总监董召果了解情况后,于当月24日带领董文金和孙焕刚两位老师来客户家查看情况,虽然客户家已经出了公司的维修保质期,依然帮助客户解决问题。


反复沟通维修方案并协调第三方解决地漏被封堵问题,在了解到阳台处雨水管漏水滞留阳台而且多年无法解决问题后,董总监以丰富的经验私人订制了另一套方案,在济南连续大雨的情况下亲自跑到建材市场进行选材、比较、改装,这种敬业的职业精神令客户非常感动和敬佩!



 2018年7月28日董文金和孙焕刚两位老师一大早来到客户家施工。在高温天气里现场改制材料,工作一丝不苟,施工细节处理到位,董总监也全程跟进施工情况,让客户深深体会到万泰售后的严谨工作作风及客户至上的服务理念。


  困扰客户四年没有解决的问题,万泰售后维修中心用了不到5天的时间就全部解决了。客户刘老师非常激动和感激,真诚问候万泰售后维修中心全体工作人员,表示万泰装饰今后依旧是我们蝶变美家的首选!

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